Términos y Condiciones de Uso de Vorynea

1. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta y usar Vorynea (en adelante, "el Servicio"), aceptás estos Términos en su totalidad y reconocés que entendiste tus derechos y obligaciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no uses el Servicio.

2. Descripción del Servicio

Vorynea es una plataforma SaaS multi-tenant que permite a negocios de servicios (barberías como vertical inicial) gestionar turnos, clientes y comunicaciones a través de un agente conversacional impulsado por inteligencia artificial integrado a WhatsApp Business. El Servicio se ofrece bajo modalidad de suscripción mensual.

3. Cuenta y Responsabilidades del Usuario

Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales, de toda actividad realizada bajo tu cuenta, y de proveernos información veraz al momento de registrarte y al completar el onboarding de tu negocio. Debés notificarnos inmediatamente si detectás uso no autorizado de tu cuenta.

4. Suscripción y Pagos

El Servicio se ofrece bajo planes de suscripción mensual o anual. Los precios vigentes se publican en vorynea.com y pueden cambiar con aviso previo de al menos 30 días para suscripciones activas. Los pagos se procesan a través de Wompi (en Colombia). La falta de pago habilita la suspensión temporal o cancelación del Servicio.

5. Datos del Cliente Final

Los datos de tus clientes finales (nombres, números de teléfono, historiales de citas) son de tu propiedad y los procesamos en tu nombre como encargado del tratamiento, bajo las reglas que establece la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data Colombia) y nuestra Política de Privacidad. Sos responsable de obtener el consentimiento de tus clientes para que el agente IA los contacte por WhatsApp.

6. Uso Aceptable

No podés usar el Servicio para:

• Enviar mensajes no solicitados (spam) o promociones masivas fuera del contexto de tu negocio.
• Suplantar la identidad de otra persona, negocio o entidad.
• Realizar ingeniería inversa, scraping, o intentos de bypass de las protecciones técnicas del Servicio.
• Cualquier actividad ilegal según las leyes de Colombia o Argentina (sede de Vorynea).

7. Propiedad Intelectual

El software, la marca Vorynea, el diseño del Servicio y todas las características derivadas son propiedad nuestra. Vos conservás la propiedad del contenido que subas (datos de tu negocio, lista de clientes, configuración del agente). Nos otorgás una licencia limitada para procesarlo en el contexto del Servicio que contrataste.

8. Limitación de Responsabilidad

El Servicio se ofrece "tal como está". Hacemos todo lo posible por mantenerlo disponible y seguro, pero no garantizamos operación ininterrumpida ni libre de errores. En ningún caso la responsabilidad total de Vorynea por daños directos derivados del uso del Servicio excederá lo que sea menor entre: (i) el equivalente a 12 meses de pagos efectuados por el Suscriptor a Vorynea, o (ii) la suma de COP $5.000.000 (cinco millones de pesos colombianos).

9. Terminación

Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la sección de configuración de tu cuenta. La cancelación tiene efecto al final del período facturado actual. Podemos suspender o terminar tu cuenta si violás estos Términos, con notificación previa cuando sea razonable hacerlo.

10. Cambios a los Términos

Podemos actualizar estos Términos. Si los cambios son materiales (afectan tus derechos u obligaciones de forma significativa), te avisamos con al menos 30 días de anticipación por email. El uso continuado del Servicio tras la fecha de entrada en vigor constituye aceptación.

11. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Colombia para usuarios colombianos. Cualquier controversia se resuelve en los tribunales competentes de Bogotá, salvo que la ley local exija otra jurisdicción.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos escribinos a hola@vorynea.com.